全包装修开工前却增项“加钱”？消费者质博鱼体育疑合同形同虚设如何避免装修“踩坑”
博鱼体育为了给自己购买的毛坯房装修，去年6月，海口的杨先生与一家名为中宅装饰的装修公司，签订一份内容详细的全屋整装施工合同。可让他没想到的是，在正式进场开工的第一天，杨先生就被告知，除了合同中约定的款项外，还要再额外支付一笔费用。究竟是哪个环节出了问题，一起来看。
从杨先生与海南中宅建筑装饰工程有限责任公司签订的，家庭居室装饰装修工程施工合同中可以看到，装修公司以包工包料的方式，为杨先生购买的103平米的毛坯房进行全屋整装，并约定了工程项目中所包含的全部项目细则，合同总价款为108000元。杨先生表示，为避免在后续装修过程中出现加价、增项等情况，双方还在合同中手写注明了：甲方如不改变施工方案、主材、预算、则无其他增项收费。签订合同后，杨先生便支付了2元的装修定金，可就在设计施工人员准备进场开工的第一天，却发生了令杨先生意想不到的情况。
当事人 杨先生：进来以后，他们就说我这个墙不平，有高低落差，要想把这个墙面找平的话，把这个破的墙修补以后，都是要加钱，这些面积算完以后，就要加5800块钱。
在杨先生待装修的毛坯房内，记者看到，部分剪力墙的接缝位置，存在约1厘米厚的高低落差博鱼体育，而部分墙体表面的批荡部分，也出现了局部破损和脱落的情况。那么，在进场装修前，装修公司方面是否有到现场进行过查看呢？随后记者也前往了海南中宅建筑装饰工程有限责任公司，对方给出了这样的解释。
海南中宅建筑装饰工程有限责任公司 工程部经理 谢建：对于我们这个5800块钱这个增项的钱呢，它不属于增项，我们实际去现场去看了以后，发现咱们现场的批荡，满足不了咱们实际的装修的一个需求，所以说产生了这笔费用（记者：在签订合同之前， 设计师不是应该有义务去了解一下，这个业主的这个房子基本情况吗？）这个是有了解过（记者：但是他连去都没有去啊）去是有去过。
随后记者也将有关情况反映给了辖区市场监督管理部门，工作人员赶到现场后，对相关情况进行了初步调查。
海南中宅建筑装饰工程有限责任公司 装修设计师 姜统建：当时双方也没有提出要到现场去（记者：那您作为设计师，提前到现场去看一下这个场地的实际情况，不是你们的正常的责任和义务吗？）我们当天定完了优惠之后呢，我们也立马约业主这边去看了现场（记者：那个时候合同都已经签完了，合同签之前我们都不了解现场的情况，你怎么能保证接下来的装修顺利啊？）就是如果我们（提前）去到现场，跟我们了解落实了这个情况，那就是，就是说可以避免这个情况嘛。
海南中宅建筑装饰工程有限责任公司 工程部经理 谢建：（记者：按照我们正常公司的管理流程来讲，这种行为是符合我们相关规定的吗？）对于咱们设计师这一块的话，前期未能进入咱们业主家里面，去实际现场去勘查，这个的话可能确实是我们这个工作人员的失误。
现场，海港监督管理所工作人员表示，目前装修公司方面博鱼体育，是否涉嫌故意增项收费，他们还要继续调查，而针对装修服务流程不规范、服务项目不明确等问题，市场监督管理部门也现场要求该企业立即进行整改。针对杨先生的后续装修问题，目前双方正在进一步协商中。
装修质量的好坏，也直接决定了居住品质。但日常生活中，一些装修过程中曾出现过的“套路”和“陷阱”，也确实让不少居民感到担忧。那么眼下大家关注的装修问题都有哪些，作为消费者我们又该如何有效避免，我们继续关注。
自2017年7月1日起，《海南省商品住宅全装修管理办法（试行）》正式施行，取得施工许可证的商品住宅开始施行全装修；在体现业主个性的“软装”方面，该管理办法没有做出限制，因此，业主们可以自行选择不同档次、价位的装修装饰来满足自身的居住需求。而由于装修过程中涉及到的工序工艺，需要具备一定的专业性，因此大部分业主会选择以“全包”或“半包”的方式，与专业的装修公司签订合同，或自行寻找各具体项目从业人士进行装修。而走访中记者了解到，多数人都会对装修过程中可能存在的问题表示担忧。
海口居民：对于那种用料的质量呢，因为一般消费者说实话也不懂，像瓷砖一样，你贴上去了，有时候你也分辨不出来这个东西（质量）。
海口居民：前面说的时候一个价，但是到后面的时候肯定没有按照实际要求，给你换什么你都搞不懂嘛，不可能天天盯着。
海口居民：全包也做过，半包也做过，找朋友也装修过博鱼体育，所有的坑我都踩完了，因为你不专业嘛，所以你肯定也不知道它的一些隐蔽工程啊，或者是到底做的怎么样，等到你发现它有问题的时候已经来不及了。
部分有过装修经历的消费者还表示，一旦装修过程中，与施工方或者装修公司产生了分歧和矛盾，也都是较为被动的维权或协商解决。
海口居民：这种纠纷很难处理的，你既然装修了，你就要尽快入住，你短时间处理不了的话你就入住不了啊。
海口居民：我朋友上次他是没时间等嘛，不可能再给他重新装修了，他急着住嘛，那只能是这样子将就了。
那么业主在装修过程中，又该如何避免纠纷、有效维权，业主方、监管部门以及装修企业，都应各自履行自身的责任和义务。在业主方面，由于大部分消费并不具备专业装修知识，所以在签订装饰装修合同或装修协议时，容易引起合同未约定或约定不明导致的各种争议和风险。因此，为了进一步规范室内装饰装修行业市场秩序和从业者的履约行为，2021年9月，海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会、海南省室内装饰协会联合制定了《海南省家庭室内装饰装修工程施工合同（示范文本）》，免费向市场提供提供和发布。海南省室内装饰协会表示，通过制定《示范文本》提供相关行为规范，可以降低合同履行过程中的风险，最大限度维护涉事各方主体的权益。
海南省室内装饰协会 副会长 杨波：文本内呢，已经经过了相关的行业专家，法律专家等等共同去研判，我们在家庭室内装修中，可能出现的一些问题，在这里面都进行了相关的一些约束，只要大家把相关的一些需求和在意的地方呢，就是详细完整的在合同中体现，在整个施工过程以及这个出现问题的时候呢，都可以有效的得到一个解决。
此外，在开发商交房或定制装修完成后，大部分业主实际上对开发商或装修公司提出的房屋“是否达到交房条件”并不是清楚，因此导致了部分业主在同意收房入住后，再发生房屋质量纠纷，无法顺利追责的情况。对此，验房师这一职业便应运而生。2022年10月，人力资源和社会保障部向社会公示新修订的《职业分类大典》中，验房师作为新职业被正式纳入其中。在海南从事验房师职业的邵先生告诉记者，验房师在接到客户订单后，会携带空鼓锤、靠尺、水管打压设备专业仪器，上门提供毛坯房验房、精装房验房、装修监理、装修施工节点、监理验收等多项服务。
海南某装修装饰有限公司 验房师 邵先生：一般我们验房师上门呢， 会对他屋内的装修的事项呢，比如地砖有没有空鼓啊，地漏是否有没有错位啊，漏电的回位是否正常啊，差不多三十项这样，一套房子大概五六个小时就可以（验房）完成，主要就是找出一些隐蔽性的问题啊，把毛病找出来，会把那小纸条贴在某个部位了，业主和家装公司一目了然。
邵先生介绍，一般情况下验房报告会在检验当天出具，随后业主便可根据报告向开发商或装修公司反映，进而解决问题。与此同时，想要避免家装过程中出现纠纷，作为行业监管部门，市场监督管理局也方面应通过企业资金监管、指定行业服务规范等多种方式，加强对装修纠纷的事前、事中、事后的监管力度，并通过提升监管人员对于行业相关专业知识的业务培训，从而更好的帮助消费者进行维权。而各装修从业企业，也应在职能部门的有效监管下，主动认真履行市场主体责任意识，诚信、守信经营，营造安全透明的市场环境，促进装修行业健康有序发展。
海南省室内装饰协会 副会长 杨波：装修公司一定要充分的去尊重的专业，尊重自己的职业，保障双方的合法权益都能够得到保护。